Китайська компанія вирішила оприлюднити скандальне листування зі своєю клієнткою, яка стверджувала, що її донька завагітніла після носіння купленої у них білизни. Цю історію підприємство опублікувало як застереження для інших бізнесів про те, як подібні абсурдні звинувачення можуть підірвати їхню репутацію та навіть призвести до банкрутства. Жінка, яка придбала білизну на популярній платформі Taobao, звернулася до служби підтримки клієнтів із дивною скаргою. Вона наполягала, що носіння нової білизни стало єдиною причиною вагітності її доньки й вимагала пояснень. Співробітники намагалися переконати її в абсурдності такої версії, однак марно – вона стояла на своєму. У відповідь представники компанії повідомили жінці, що персонал фабрики складається лише з жінок, а керівник пройшов вазектомію. Вони навіть жартома підкреслили, що білизна не може бути «засобом передачі вагітності». Попри всі аргументи, клієнтка залишалася непохитною. Компанія вирішила не ризикувати своєю репутацією і сама оприлюднила переписку у соцмережах. Пост швидко став вірусним і зібрав безліч коментарів із різними версіями – від жартів про брехню дівчини, щоб уникнути докорів матері, до абсурдних теорій про вагітність у басейні. Обговорення в мережі вийшло далеко за межі Китаю. Згодом генеральний директор компанії написав, що намагався зв’язатися з клієнткою, аби зрозуміти мотиви, але виявив, що вона блогерка, яка ймовірно просто хотіла хайпу. Він звинуватив її у безвідповідальності та наголосив, що такі вигадки можуть серйозно нашкодити бізнесу, адже чимало людей можуть повірити у подібні нісенітниці. Джерело