Триггерные сообщения полезны для бизнеса и клиентов. Это автоматизированные СМС, которые система отправляет в ответ на какое-то действие. За счет этого можно наладить быструю коммуникацию и улучшить взаимодействие с аудиторией. Часто для рассылок используют WhatsApp и другие мессенджеры, но для триггерных сообщений преимущество отдают традиционным SMS из-за простоты настройки. Зачем нужна триггерная рассылка? Начинайте настройку триггерных SMS с понимания, зачем вам это. Определите цели и рационально используйте ресурсы. Обычно триггеры используют для: увеличения продаж — напомните о брошенной корзине; удержания клиентов — дайте информацию о новых товарах, которые будут интересны; привлечения новых пользователей — предоставьте скидку в обмен на регистрацию на сайте; повышения лояльности — присылайте специальные предложения. Также эти уведомления информируют о статусе заказа, дают рекомендации, приглашают на мероприятия. Например, смс-рассылка для банков может сообщать об операциях по счету. У компании AlphaSMS есть уже готовое решение для финансовых учреждений. Как найти триггер: виды Триггер — это событие или действие, которые активируют отправку сообщения. Распространенные варианты: брошенные товары в корзине; день рождения клиента; первый заказ и специальное предложение; завершение действия подписки; изменение статуса заказа; напоминание об отзыве после покупки. Рассылки автоматизируют коммуникацию и повышают вовлеченность клиента. Чтобы сделать сообщение релевантным, будьте четкими и краткими. Достаточно написать: «Дарим скидку 10% на следующий заказ за отзыв на сайте» и добавить ссылку. Для настройки выбирайте платформу, которая поддерживает интеграцию с CRM-системой и аналитику. Тогда вы сможете корректировать коммуникацию. Итак, триггерные SMS — мощный инструмент для выстраивания индивидуального, своевременного и эффективного диалога с клиентом. А еще они помогают улучшить пользовательский опыт. Чтобы результат был позитивным, определите цели и правильно выберите триггеры.