Microsoft регулярно вносить численні зміни та оновлення до своїх програм і сервісів. Чимало з них, здається, не знаходять відгуку у користувачів. Найяскравішим нещодавнім прикладом є майбутнє припинення підтримки Windows 10, коли одна людина подала до суду на компанію за «свідоме нанесення небезпеки» даним користувачів. Серед інших змін – припинення підтримки популярного та високо оціненого додатка для сканування документів під назвою Lens. Microsoft підтвердив, що він скоро зникне, що також спричинило різку критику з боку багатьох користувачів. Деякі нововведення викликали неоднозначну реакцію. Нові ексклюзивні для Windows 11 «міні-програми» Office є яскравим прикладом цього. Хоча деякі користувачі вважають, що їх додавання не є необхідним, інші визнають їхню певну користь. Що стосується Microsoft 365, технологічний гігант нещодавно оголосив про чергову майбутню зміну, яка, ймовірно, покращить досвід користувача – саме цього Microsoft і сподівається досягти. Компанія змінює спосіб роботи кнопки «Надіслати» в Outlook, оскільки поточний інтерфейс та користувацький досвід навколо панелі інструментів «Написати» є захаращеними, що іноді призводить до випадкового надсилання повідомлень. З новим оновленням Microsoft переміщує кнопку «Надіслати» з нижньої частини вікна створення повідомлення на верхню, позбавляючи її зайвої видимості та зменшуючи ризик помилок. У записі дорожньої карти Microsoft 365 під назвою «Outlook: оновлення кнопки «Надіслати»» компанія описала принцип роботи нової функції: «Ця зміна зменшує кількість випадкових надсилань повідомлень, переміщуючи кнопку «Надіслати» з нижньої частини вікна створення повідомлення до заголовка вікна. Розташування кнопки у менш людному місці дозволяє уникнути випадкових натискань і забезпечує більш цілеспрямований та безпомилковий обмін повідомленнями».