Штучний інтелект став повсякденним інструментом для українців, але платити за нього готові одиниці. Нове дослідження показує: рівень використання високий, а довіра — вибіркова. Українці масово користуються ШІ За даними дослідження Gradus, проведеного у березні 2026 року, 85% українців уже користуються інструментами штучного інтелекту — регулярно або час від часу. Водночас активність значно залежить від віку: молодші користувачі взаємодіють із ШІ частіше та впевненіше. Лідери ринку — ChatGPT і Gemini Найбільш упізнаваними сервісами залишаються ChatGPT та Gemini. Вони суттєво випереджають інші інструменти за рівнем використання в Україні. Платити за ШІ готові лише 6% Попри популярність технології, більшість українців не готові оформлювати платні підписки: 79% користуються безкоштовними версіями лише 6% мають платний доступ ще 8% пробували платні сервіси, але відмовилися Це свідчить про слабку монетизацію ринку навіть за високого попиту. Досвід взаємодії з чат-ботами 72% українців уже мали досвід спілкування з ШІ-асистентами в сервісах і бізнесах. Ставлення до цього розподілилося: близько половини — позитивно третина — негативно, віддаючи перевагу живому спілкуванню Молодші користувачі значно лояльніші до автоматизованих рішень. Де ШІ справді корисний Найчастіше українці використовують ШІ для простих завдань: швидкі відповіді на запитання перевірка статусу замовлень допомога у виборі товарів базова технічна підтримка Довіра падає у складних питаннях У чутливих ситуаціях рівень довіри до ШІ різко знижується. Йдеться про: фінансові операції роботу з персональними даними скарги та нестандартні кейси У таких випадках користувачі все ще віддають перевагу живим людям. Цікавий факт Перші масові платні моделі ШІ з’явилися лише у 2023 році, але вже тоді більшість користувачів у світі віддавала перевагу безкоштовним версіям — ця тенденція зберігається і зараз.