«AI-привиди» померлих: чи допомагають цифрові копії пережити втрату, з’ясували вчені Штучний інтелект стрімко змінює не лише роботу чи повсякденне життя, а й те, як люди переживають втрату близьких. Сучасні технології вже здатні відтворювати голос, стиль спілкування та навіть особистість померлої людини, створюючи чат-ботів, із якими можна вести діалог. Нове дослідження показало, що такі «цифрові співрозмовники» справді можуть приносити розраду, однак водночас приховують серйозні психологічні ризики. Як працюють «AI-привиди» Дослідники з Університету Колорадо в Боулдері запросили до експерименту 16 добровольців віком від 22 до 50 років, які втратили близького родича або друга. Для кожного учасника було створено дві версії штучного інтелекту на основі фотографій, повідомлень, записів голосу та інших спогадів про померлого. Перша модель розповідала про людину від третьої особи, наче сторонній оповідач. Друга ж відповідала від першої особи, імітуючи самого померлого. Саме цей другий варіант виявився для більшості учасників значно емоційнішим. Емоції виявилися важливішими за точність Цікаво, що учасники майже не звертали уваги на окремі фактичні неточності. Якщо чат-бот помилявся в деталях або вигадував незначні події, це рідко псувало враження. Натомість найменша невідповідність у стилі мовлення могла миттєво зруйнувати відчуття реальності. Наприклад, один із добровольців припинив спілкування після того, як цифрова копія його вітчима використала звертання, якого той ніколи не вживав за життя. Дослідники дійшли висновку, що для таких систем набагато важливіша емоційна достовірність, ніж абсолютна історична точність. Деякі розмови стали дуже особистими Для багатьох учасників експеримент виявився несподівано сильним емоційним досвідом. Одна жінка розповіла, що після спілкування зі штучною копією своєї бабусі їй здалося, ніби вона знову відчула її присутність. Інша пригадала дитячу обіцянку бабусі «повернутися після смерті» і сприйняла цей діалог як символічне виконання тієї обіцянки. Навіть коли чат-бот був налаштований говорити про померлого, а не від його імені, багато учасників інтуїтивно зверталися до нього безпосередньо, ніби перед ними справді знаходилася близька людина. Чи можуть такі технології нашкодити Попри позитивні враження, практично всі добровольці висловили занепокоєння. Більшість визнала, що така форма спілкування може настільки заспокоювати, що людина почне повертатися до неї дедалі частіше, відкладаючи природне переживання втрати. Особливо це може стосуватися людей, які важко переживають смерть рідних або не можуть змиритися з нею. У таких випадках цифровий співрозмовник ризикує перетворитися на емоційну залежність. Майбутнє цифрової пам’яті Автори дослідження наголошують, що технології створення так званих «AI-привидів» ще перебувають на ранньому етапі розвитку, але інтерес до них швидко зростає. Уже сьогодні з’являються сервіси, які пропонують створити цифрову копію людини на основі її листування, фотографій, відео та голосових записів. На думку науковців, такі системи можуть допомогти окремим людям знайти душевний спокій або завершити важливі незакінчені розмови. Водночас їх потрібно впроваджувати дуже обережно, враховуючи психологічний стан користувачів та можливі наслідки. Дослідники підсумовують: штучний інтелект не здатний повернути людину до життя, але може створити переконливу ілюзію спілкування. Для когось це стане підтримкою на шляху до прийняття втрати, а для когось — ризиком застрягти у минулому. Саме тому подальший розвиток таких технологій потребує не лише технічних інновацій, а й уважного ставлення до етичних і психологічних аспектів. Дослідження опубліковано в журналі Proceedings of the 2026 Designing Interactive Systems Conference.